Vragen

Alle persoonlijke gegevens die worden ingevuld in Mijn ACSI worden verstuurd via een beveiligde SSL-verbinding. Deze verbinding verzekert dat alle data die tussen uw internetbrowser en onze webserver wordt verstuurd gecodeerd wordt en dus geheim blijft voor buitenstaanders.

SSL is een standaard en wordt gebruikt door miljoenen websites voor het beveiligen van online transacties. SSL biedt gegevensprivacy, gegevensverificatie en briefgeheim.

Als u klikt op het icoon van het veiligheidsslotje of een sleutel in uw browser worden de gegevens van de beveiligde verbinding getoond.

SSL (Secure Sockets Layer) is een methode om ervoor te zorgen dat informatie die via uw website wordt ingezonden veilig is en dat onbevoegde gebruikers er niet bij kunnen. Wanneer een site een SSL-beveiligd formulier aanbiedt, wordt de informatie die via dat formulier wordt ingestuurd versleuteld met een speciale "certificaat sleutel" en dan ontsleuteld met een andere sleutel nadat het verzonden is.

Als u zich registreert voor Mijn ACSI ontvangt u een e-mail met hierin een bevestigingslink. U dient op deze link te klikken om uw account te activeren. Hierna kunt u inloggen.

Via het inlogscherm van Mijn ACSI kunt u klikken op “wachtwoord vergeten”. Hierna dient u het e-mailadres in te voeren dat u gebruikt voor Mijn ACSI en klikt u op de knop "Verzenden". U heeft op uw e-mailadres uw Mijn ACSI wachtwoord ontvangen.

Op dit moment is het helaas nog niet mogelijk om uw e-mailadres binnen Mijn ACSI te wijzigen. U dient zich in dit geval opnieuw te registeren met uw nieuwe e-mailadres.

Dit probleem heeft waarschijnlijk te maken met de werkwijze van de Garmin. Deze zoekt automatisch naar nuttige punten in de buurt van uw huidige locatie, tenzij u een andere locatie ingeeft.

U kunt dit probleem oplossen door in het startscherm van uw Garmin eerst te kiezen voor de functie 'Waarheen?'. Allereerst klikt u dan op 'Nabij...' in de menubalk onderin. Hier geeft u aan in welke omgeving u naar een camping wilt zoeken. Vervolgens gaat u met het pijltje rechts onderin het scherm 1 niveau naar beneden. In het scherm dat dan verschijnt kiest u voor 'Extra's'. Dan kiest u voor 'Eigen nuttige punten'. Dan zouden alle campings in de buurt van de door u ingegeven plaats moeten verschijnen.

Garmin en TomTom zijn de meest gebruikte navigatiesystemen. Voor deze twee systemen hebben wij daarom een uitgebreide handleiding waarmee u stap voor stap de coördinaten in uw systeem kunt plaatsen.

Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om een csv-bestand te downloaden. Van dit bestand kunt u gebruik maken als u beschikt over een ander navigatiesysteem dan Garmin of TomTom. Helaas kunnen wij geen ondersteuning bieden bij de implementatie van dit csv-bestand. Als u vragen heeft of problemen ondervindt omtrent deze implementatie adviseren wij u om contact op te nemen met de fabrikant van uw navigatiesysteem.

U dient onder het tabblad “voorkeuren” uw merk navigatiesysteem te selecteren en deze op te slaan. Hierna kunt u onder het tabblad “GPS” de benodigde coördinaten downloaden.

Om het eenvoudig te houden is het alleen mogelijk om een bestand te downloaden met de coördinaten. Het is ook mogelijk om hier een icoontje op te slaan welke te gebruiken is voor de coördinaten (klik op het icoontje op de rechter muisknop en opslaan als). Let op: dit icoontje moet ook geplaatst worden in dezelfde directory als het ov2 bestand en moet hernoemd worden naar dezelfde naam als het ov2 bestand. Dat wil zeggen als het ov2 bestand bijvoorbeeld 123141342343.ov2 als bestandsnaam heeft, wordt de bestandsnaam voor het icoontje 123141342343.bmp

Dit kan voorkomen als het navigatiesysteem niet goed ingesteld staat. Voor onze coördinaten moet het systeem op graden en decimalen staan. Ook kan het voorkomen dat de X en Y coördinaten zijn omgedraaid.

U herkent de campings die online boekbaar zijn aan de  oranje ‘Boek nu’ knop. U vindt deze campings ook via het kopje ‘online reserveren’ in het linkermenu op www.eurocampings.eu.

Indien u inhoudelijke vragen heeft over wat u geboekt heeft of nog wilt gaan boeken, kunt u het beste rechtstreeks met de camping zelf contact opnemen. Zij kunnen u daar meer over vertellen. U kunt hiervoor eventueel ook gebruik maken van het tabblad ‘informatieaanvraag’ op de website bij de betreffende camping.

De campings zelf zijn verantwoordelijk voor wat zij in welke periode online boekbaar aanbieden via www.eurocampings.eu. Zij hebben zelf de totale controle over het reserveringssysteem en van hen wordt verwacht dat de beschikbare voorraad die zij aanbieden up-to-date is.

Indien u een boeking maakt, ontvangt u direct een bevestiging van deze boeking per e-mail vanuit het systeem. Het kan voorkomen dat de camping u ook nog een bevestiging van de boeking stuurt, maar dit is in principe niet noodzakelijk. Omdat deelnemende campings zelf bepalen hoeveel kampeerplaatsen en accommodaties zij wanneer beschikbaar stellen via het online reserveringssysteem, kunt u ervan uit gaan dat uw boeking gelijk definitief is.

Nee dit is niet mogelijk. Bij de boeking is het invullen van een creditcardnummer vereist,  ook als de betaling niet via creditcard plaatsvindt. In dat geval dient deze alleen ter verificatie. De camping kan zelf aangeven of zij de betaling via creditcard of factuur willen incasseren. In het laatste geval krijgt u deze factuur toegestuurd door de camping.
Het kan dus zijn dat u  uw creditcardnummer wel invult, maar dat er niets wordt geïncasseerd van uw creditcard.

Indien u een boeking maakt, ontvangt u direct een bevestiging van deze boeking per e-mail. Hierin staan ook uw inloggegevens voor ‘Mijn ACSI’. Indien u met deze gegevens inlogt kunt u uw reservering annuleren. Hierbij gelden wel de algemene voorwaarden van de camping. Tijdens het boekproces heeft u deze geaccepteerd. U kunt de algemene voorwaarden nalezen via een link in de bevestiging van de boeking die u per e-mail heeft ontvangen.

De camping dient in het geval van betaling via creditcard binnen 48 uur de creditcardgegevens te controleren op kredietwaardigheid. Mocht de camping de aanbetaling of het boekingsbedrag niet kunnen incasseren, dan heeft de camping het recht de boeking te annuleren. In het geval van betaling via een overschrijving heeft de camping 30 dagen de tijd om de factuur te verzenden en te controleren of deze wordt voldaan. Binnen deze periode kan de camping nog annuleren indien de betaling niet op tijd door de boeker wordt voldaan.

Als u uw boeking annuleert, zijn daarop de algemene voorwaarden van de camping van toepassing. U kunt de algemene voorwaarden nalezen via een link in de bevestiging van de boeking die u per e-mail heeft ontvangen. Hierin kunt u zien of u nog een bedrag aan de camping verschuldigd bent. 

U betaalt het boekingsbedrag altijd rechtstreeks aan de camping.

Dit verschilt per camping. De camping kan aangeven of zij  de aanbetaling via creditcard incasseren, of dat zij een factuur sturen. Dit ziet u zodra u een boeking definitief maakt.

Indien u door een fout in het systeem niet kunt boeken, kunt u contact opnemen met de Helpdesk van het ACSI online reserveringssysteem. Het telefoonnummer is 0488-452055, vraagt u daarbij naar de Helpdesk.

Er kunnen verschillende dingen mis zijn gegaan:

1) U heeft de beveiligingscode misschien niet overgetypt. Indien u geen beveiligingscode (afbeelding met letters erin) ziet, heeft u mogelijk geen Java-script. U dient Java te installeren. Ga naar www.java.com .
2) U heeft misschien op Afdrukken gedrukt in plaats van Verzenden gedrukt.
3) U heeft misschien een pop-up blokker aanstaan. Door pop-ups (tijdelijk) toe te staan, krijgt u nadat u op Verzenden heeft gedrukt nog een scherm te zien.

1) We sturen een kopie van het door u ingevulde reserveringsformulier naar uw e-mailadres, maar dit is geen bevestiging van uw reservering. Neem contact op met de camping als u wil weten of zij uw reservering verwerkt hebben.
2) Nadat u op het knopje Verzenden heeft gedrukt, moet er nog een pop-up scherm komen. Is dit niet het geval, dan bestaat de kans dat uw reserveringsformulier niet verstuurd is. Door pop-ups (tijdelijk) toe te staan, krijgt u dit scherm te zien en u zult daarna wel een kopie krijgen van uw reservering.

Als de camping een WiFi-punt heeft, kunt u ergens op de camping (vaak de centrale voorzieningen) draadloos internetten met uw laptop (als uw laptop een WiFi-aansluiting heeft). De voorziening WiFi 80% betekent dat u op tenminste 80% van het kampeerterrein draadloos kunt internetten met een laptop met WiFi-aansluiting. Dus gewoon vanuit uw luie stoel voor uw caravan.

De reserveringsaanvraag wordt naar de camping verzonden, maar is geen definitieve reservering. U zou een reactie moeten krijgen van de camping, maar helaas hebben wij geen invloed op de snelheid waarmee campings reageren. Als het lang duurt voordat u een reactie krijgt, adviseren wij u om rechtstreeks met de camping contact op te nemen.

Nee, niet alle ACSI campings accepteren de CampingCard ACSI. Als een camping het ACSI-logo op zijn website heeft geplaatst, betekent het dat deze camping door één van onze inspecteurs is bezocht, is goedgekeurd en dat de camping is opgenomen in onze campinggidsproducten. Dit betekent nog niet dat de camping meedoet met CampingCard ACSI.

Het blauwe logo met CC, dat u bij veel campings vindt, betekent wél dat de camping meedoet met de CampingCard ACSI. Controleer eventueel ook de website www.campingcard.com of de CampingCard ACSI-gids. Als een camping niet vermeld staat op www.campingcard.com of in onze CampingCard ACSI-gids en er staat geen blauw logo op www.eurocampings.eu, dan kunt u ervan uitgaan dat deze camping niet meedoet met ons systeem.

1) ACSI stuurt een kopie van het ingevulde reserveringsformulier naar uw e-mailadres, maar voor de bevestiging van uw reservering dient u contact op te nemen met de camping.
2) Nadat u op het knopje ‘Verzenden’ heb gedrukt, moet er nog een pop-up scherm komen. Gebeurt dit niet, dan bestaat de kans dat uw reserveringsformulier niet verstuurd is. Door pop-ups (tijdelijk) toe te staan, krijgt u dit scherm te zien en u zult daarna wel een kopie krijgen van uw reservering.

Van deze camping hebben we geen e-mailadres. Het formulier kunnen wij dus niet electronisch naar de camping versturen. De beste oplossing is het formulier afdrukken (liefst in de taal van de camping) en het dan naar de camping te sturen per post.

Met een GPS-apparaatje communiceer je met satellieten die om de aarde draaien en meet je waar je je exact bevindt. Deze exacte plaatsbepaling wordt uitgedrukt in coördinaten. Op de kaarten in de campinggids en op de camping cd-rom staan de tentjes exact op de plaats waar de slagboom van de campings zich bevinden, omdat daar de coördinaten van de camping gemeten zijn.

Naar schatting beslaat de gehele verblijfssector op het gebied van kampeertoerisme in Europa ongeveer 40.000 campings, waarvan zo’n 11.000 in vakantieland Frankrijk. U zult begrijpen dat ACSI niet alles kan vermelden. 

Meer dan 300 inspecteurs van ACSI inspecteren jaarlijks in heel Europa een selectie die uit meer dan 8.600 van de betere campings bestaat. Heeft u een tip voor opname van een camping die in ACSI's overzicht ontbreekt, dan horen wij dat graag van u.

Voordat u op reis gaat, kunt u informatie aanvragen over een bepaalde bestemming via websites van nationale verkeersbureaus. Bent u eenmaal ter plekke, dan kunt u bij het lokale VVV-kantoor informeren naar de bestemming en/of de toeristische bezienswaardigheden die zich daar in de buurt bevinden.

De prijzen die u ziet staan, zijn richtprijzen en deze kunnen afwijken van dat wat de betreffende camping in rekening brengt. De twee soorten richtprijzen geven u dus een indicatie van het kampeertarief.

Richtprijs 1 is de prijs voor een overnachting in het hoogseizoen. Hierbij wordt uitgegaan van een combinatie van 2 volwassenen, een caravan en een auto, inclusief elektra en toeristenbelasting. Bij de richtprijs zijn de kosten voor extra voorzieningen dus niet inbegrepen.

Richtprijs 2 is een indicatie voor de prijs van een overnachting in het hoogseizoen voor een combinatie van 2 volwassenen, 2 kinderen van 6 en 9 jaar, een caravan en een auto, inclusief elektra en toeristenbelasting. Ook bij deze richtprijs zijn de kosten van extra voorzieningen niet inbegrepen.

Een link naar de routeplanner staat bij elke camping onder de adresgegevens. U moet hiervoor eerst de informatie van een camping openen.

Deze lijst(en) kunt u downloaden als u klikt op het kopje ‘Extra informatie’ en dan ‘Voorzieningen’. U kunt kiezen voor de optie ‘Wintersportcampings’ en/of ‘Gehandicapten’.

Wanneer uw camping niet vermeld wordt op deze website, kan dit betekenen dat uw bedrijf niet bij ACSI bekend is. U kunt uw camping vervolgens schriftelijk aanmelden bij ACSI. Als uw camping in het jaar 2009 goed beoordeeld wordt door de inspecteur van ACSI, dan zal uw camping worden opgenomen in de campinggids en op deze website vanaf 1 januari 2010.

U kunt uw camping ook aanmelden via het bezoekaanvraagformulier.  

De redactie van ACSI’s campinggidsen en van Eurocampings kan enkel uw naam- en adresgegevens aanpassen. Gewijzigde gegevens over ligging, voorzieningen en de omschrijving kunt u doorgeven aan de inspecteur die uw camping weer zal bezoeken. Nadat de inspecteur van ACSI de wijziging gecontroleerd heeft, wordt deze al dan niet verwerkt.

Indien een foto van uw camping onderdeel is van uw advertentie in een van ACSI’s campinggidsen, dan wordt deze gratis opgenomen op de website van Eurocampings. Staat uw foto uit de advertentie nog niet op deze website, neem dan gerust contact op met de verkoopafdeling van ACSI Publishing BV.

Indien uw camping vermeld staat op deze website, dan kunt u het logo van ACSI gebruiken om te plaatsen in de folder of op de website van uw camping.

Op de website http://www.acsi-media.com/ kunt u terecht voor het logo van ACSI. Wanneer u het logo binnen wenst te halen, dan kunt u daarvoor op het menu-item ‘logo’ in de horizontale menubalk klikken.

Het is niet toegestaan om het logo te vervormen. U mag het wel verkleinen en vergroten. Daarnaast staat ACSI het niet toe om het logo te verspreiden in gedrukte vorm of via digitale media, anders dan via de folder of website van uw camping. 

Wenst u het logo toch voor andere doeleinden te gebruiken? Vraag dan van tevoren toestemming aan ACSI Publishing BV.

ACSI biedt adverteerders uit een van de campinggidsen de mogelijkheid om een vermelding te kopen. Deze hyperlink is dan eerder toegankelijk voor bezoekers die via de optie ‘campings met website’ op zoek gaan naar een camping. U kunt enkel een hyperlink laten plaatsen indien u ook in de papieren uitgave van een van de campinggidsen adverteert.

Op de website http://www.acsi-media.com/ kunt u onder de noemer ‘adverteren en tarieven’ alle informatie hierover vinden.

De statistieken kunt u opvragen bij uw Internet Service Provider (ISP), waar uw website ondergebracht is.

De positie die een camping krijgt binnen de resultatenlijst van Eurocampings is gebaseerd op het totaal bestede bedrag van de betreffende camping bij ACSI. Daarbij wordt meegenomen: de advertenties, links en deelname aan CampingCard. Deelname aan de beurzen en de bestede standkosten worden hier niet bij opgeteld.